【支払方法は何がありますか？】

クレジットカード決済(VISA、MasterCard) /  あと払い(Pay ID) / 携帯キャリア決済 / 銀行振込  / コンビニ決済・Pay-easy /Amazon Pay/ PayPal決済 がご利用頂けます。 

【どのぐらいで発送されますか？】

通常、決済完了から5日以内に発送します。 

【注文確認メールが届きません】

お客様のメールの受信設定により迷惑メールに振り分けられている又はメールの受信容量がいっぱいになっている可能性がございます。

また、ご注文時に入力されたものと同じメールアドレスでその旨をお問合せいただいてもお問合せの返信も受信することができません。

受信可能な別のメールアドレスからお問合せいただきますようお願い申し上げます。

【支払い方法を変更できますか？】

ご注文完了後に決済方法を変更することはできません。
現在のご注文を一度キャンセルしていただき、あらためてご注文し直していただく必要がございます。 
ご注文の商品が完売している場合、キャンセル後すぐ他のお客様が購入される可能性がございます。 
ご了承いただける方のみ、キャンセル希望のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

【注文をキャンセルしたいです】

お支払い前の場合▶︎お支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルされます。 

お支払い後の場合▶︎原則、お客様都合でのキャンセルは承っておりません。

【ラッピングできますか？】

現在、ラッピングサービスは承っておりません。

【別々の注文を一緒に梱包できますか？】

ご注文頂いた順に一件一件梱包して発送している為、複数ご注文いただいた場合も別々に梱包して発送させていただいております。

また、重複してしまった送料の返金も承っておりません。 
ご了承くださいませ。

【海外発送はできますか？】

こちらのサイトでは承っておりません。

https://acrotokyo-global.com/

【再販はありますか？】

商品によって再入荷する場合もございますが、告知よりも先にお答えすることはできません。

その他のお問合せが埋もれてしまいますので｢再入荷に関するお問合せ｣はお控えいただきますようお願い申し上げます。

再入荷をリクエストする方法▼

商品ページの「再入荷通知を希望する」からメール通知を設定していただきますと、リクエストとして反映されます。

リクエスト数をもとに再入荷を検討させていただきます。

再入荷が決定した場合はDimMoireの公式Twitter, Instagramのストーリーにて告知をいたしますのでそちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

【個数制限とは？】

DimMoireでは転売対策として、オンラインショップ及び全ての取扱店舗にて、全ての商品に《お一人様につき各カラー1点まで》の購入制限を設けております。

例：商品Aの Black ×１ White × 1 → OK

      商品Aの Black ×２ → NG

同じカラーを2点以上購入しようとする行為（注文を分けた場合も含む）が発覚した場合、注文を強制的にキャンセルさせていただきます。

また、このような行為を繰り返す等、悪質な行為だと判断した場合は今後一切 DimMoireオンラインショップ,取扱店舗及び DimMoireが開催するイベントをご利用いただけません。

その時点で注文されている商品は全てキャンセルとさせていただきます。

【長期不在または受取拒否について】

長期不在や受取拒否により、配送した商品が当社倉庫に返送された場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

あらかじめご了承ください。

なお、発送および返送にかかる送料【往復分の送料1,760円（片道880円×2）】は、お客様のご負担となりますので、差し引いた金額を返金いたします。

※再配達は対応いたしかねますので、ご注意ください。

ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。