【支払方法は何がありますか？】

クレジットカード, PAY ID あと払い, 携帯キャリア決済,PayPay, Amazon Pay, PayPal決済による決済がご利用いただけます.

原則、商品注文確定時にお支払いが確定いたします.
※PayPay決済は、ショップにて発送処理後にお支払いが確定いたします.

【どのぐらいで発送されますか？】　
　
通常、決済完了から5日以内に発送いたします.
PAY ID あと払い等の後払い決済をご利用の場合は、ご注文確定後5日以内に発送いたします.
※予約商品・受注販売商品など、商品ページに別途発送時期の記載がある商品については、各商品ページに記載された発送予定が優先されます. 

【注文確認メールが届きません】

お客様のメールの受信設定により迷惑メールに振り分けられている、またはメールの受信容量がいっぱいになっている可能性がございます.

また、ご注文時に入力されたものと同じメールアドレスからお問合せいただいた場合、当ショップからの返信も受信できない可能性がございます.

受信可能な別のメールアドレスからお問合せいただきますようお願い申し上げます.

【支払い方法を変更できますか？】

ご注文完了後に決済方法を変更することはできません。
現在のご注文を一度キャンセルしていただき、あらためてご注文し直していただく必要がございます。 
ご注文の商品が完売している場合、キャンセル後すぐ他のお客様が購入される可能性がございます。 
ご了承いただける方のみ、キャンセル希望のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

【注文をキャンセルしたいです】

お支払い前の場合▶︎お支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルされます。 
お支払い後の場合▶︎原則、お客様都合でのキャンセルは承っておりません。

ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします.

【返品・返金・交換はできますか？】

当ショップでは、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・返金・交換は一切お受けしておりません.

サイズ違い / イメージ違い / 注文間違い等を理由とした返品・返金・交換はお受けできませんので、予めご了承ください.

商品に不備（初期不良・誤配送等）があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品または交換にて対応させていただきます.

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません.

・商品到着後8日以上経過した場合
・使用済み、または着用済みの商品
・タグ、付属品を紛失・破損された商品
・お客様のもとで汚れ、傷、においが付着した商品
・洗濯、クリーニング済みの商品

※交換対応となる場合、在庫状況により同一商品のご用意ができない際は、返金対応とさせていただく場合がございます.

※返送方法や返送先は当ショップよりご案内いたします. 事前のご連絡なく返送された場合は、お受け取りできない場合がございます.

※ご注文確定時点で、上記返品・交換ポリシーにご同意いただいたものとみなします.

【ラッピングできますか？】

現在、ラッピングサービスは承っておりません。

【別々の注文を一緒に梱包できますか？】

ご注文頂いた順に一件一件梱包して発送している為、複数ご注文いただいた場合も別々に梱包して発送させていただいております。

また、重複してしまった送料の返金も承っておりません。 
ご了承くださいませ。

【海外発送はできますか？】

こちらのサイトでは承っておりません。

https://acrotokyo-global.com/

【再販はありますか？】

商品によって再入荷する場合もございますが、告知よりも先にお答えすることはできません。

その他のお問合せが埋もれてしまいますので｢再入荷に関するお問合せ｣はお控えいただきますようお願い申し上げます。

再入荷をリクエストする方法▼

商品ページの「再入荷通知を希望する」からメール通知を設定していただきますと、リクエストとして反映されます。

リクエスト数をもとに再入荷を検討させていただきます。

再入荷が決定した場合はDimMoireの公式Twitter, Instagramのストーリーにて告知をいたしますのでそちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

【個数制限とは？】

DimMoireでは転売対策として、オンラインショップ及び全ての取扱店舗にて、全ての商品に《お一人様につき各カラー1点まで》の購入制限を設けております。

例：商品Aの Black ×１ White × 1 → OK

      商品Aの Black ×２ → NG

同じカラーを2点以上購入しようとする行為（注文を分けた場合も含む）が発覚した場合、注文を強制的にキャンセルさせていただきます。

また、このような行為を繰り返す等、悪質な行為だと判断した場合は今後一切 DimMoireオンラインショップ,取扱店舗及び DimMoireが開催するイベントをご利用いただけません。

その時点で注文されている商品は全てキャンセルとさせていただきます。

【長期不在または受取拒否について】

長期不在や受取拒否により、配送した商品が当社倉庫に返送された場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

あらかじめご了承ください。

なお、発送および返送にかかる送料【往復分の送料1,760円（片道880円×2）】は、お客様のご負担となりますので、差し引いた金額を返金いたします。

※再配達は対応いたしかねますので、ご注意ください。

ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。